主に中小規模の旅館・ホテル事業者様向けに特化したウェブマーケティング・セールスマネジメント事業を行なっております。
多岐にわたる日常の管理業務・セールス活動・お客様のおもてなし等で多忙な事業者様のお役に立てるメニューをご用意しています。
コスト面で適任人材の採用が難しくとも、低コストでご利用いただける小回りの効いた各種サービスで、貴宿のマンパワー・課題解決のお役に立つことができます。
以下の各サービス内容につき、個別にお見積もりをさせていただきます。
近年は大手オンライン系旅行エージェント（OTA：Online Travel Agency）の影響力が大きくなってきていることは言うまでもありません。「じゃらん」「楽天トラベル」で国内旅行予約シェアの大半を握り、「Yahooトラベル」「一休」などが追随している状況です。
さらにアフターコロナの時代となって、インバウンド市場からの集客も重要度を増しています。中小の旅行事業者と言えども、じゃらん・楽天トラベルは最低限マスト、それにプラスアルファの取り組みが必須となりつつありますが、複数のプラットフォームを同時にやりくりするのは煩雑で、業務時間も取られてしまうことが悩ましい課題です。
そんな事業者様に向けた、OTA販売のマネジメント・運用代行を行っております。
新たにスタッフを雇うことなく、スポットでの月単位の依頼も可能ですので、固定費を増やすことなく低コストで業務負荷を軽減しながら、細やかで柔軟なオンライン販売の運用が可能になります。
『忙しいからとにかく誰かに全部やってもらいたい！』といったご依頼も大歓迎です。お気軽にお問い合わせください。
プランの登録や編集、料金登録、客室やお料理の写真・動画撮影〜掲載、販売促進の提案など、ご要望に応じて柔軟に対応させていただきます。
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【対応可能なプラットフォーム】
✅じゃらん
✅楽天トラベル
✅Yahooトラベル
✅Booking.com
✅ねっぱん！サイトコントローラー
※その他のプラットフォームにつきましてもご相談下さい。
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✅【Twitter】幅広いユーザーへの拡散力が特徴的なプラットフォームです。
私自身も個人でアカウントを運営しています。（アカウント⏩@takeru_investor）
基本は「①広告や自慢ではなく、ユーザーとって読む価値・鮮度ある情報をデイリーで発信し続けること。②フォロワーと緩めにネットワークを構築すること。」がTwitterの拡散力を活用、攻略するポイントです。
✅【Instagram】TikTokの影響もあり近年はショート版の動画・リール動画が主流になりつつあります。
写真データのみの投稿に比べ、リール動画の投稿は少々手間がかかりますが、動画の動きや音楽を組み合わせることで表現の幅が広がり、幅広いユーザーへとリーチしやすくなります。
私の個人アカウントは運用歴が短くフォロワー数も少ないですが、最近は１回のリール動画で数千のユーザーにリーチし、数百の「いいね」を頂けるようになりました。（アカウント⏩takeru_tabiphoto）
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どちらのプラットフォームも、通常業務を行いながら定期的な発信を続けるのは中々難しいところです。
多くのスタッフがいる宿にとっては分担して投稿・運営していくことも出来そうですが、少数精鋭でやりくりしている宿にとっては、忙しくなればなるほど放置してしまうのが現実ではないでしょうか。
「試しに依頼してみたいけど、とりあえず短期間だけ…」いう場合も月単位で承ります。お気軽にお問い合わせください。
シーズンに応じた緩急をつけた料金設定と閑散期の適切な休館日の設定がホテル・旅館事業の収益性に直結すると考えています。一方で料金差をつけすぎると、お客様に違和感・不信感を与えてしまう恐れもあります。
このようにリーズナブルさを犠牲にしないバランス感覚が重要である一方、繁忙期には市場価格に見合った適切な料金を頂戴する必要もあります。
経験則ですが、他社に比べて休日や繁忙期の料金設定で多少の値ごろ感を出すメリットもあって、顧客満足度が上がって良い口コミを得やすくなる可能性が上がる傾向があります。
例えば『顧客満足度＝現実に受けたサービスのレベルー元々の期待値』とした場合、休日・繁忙期なのに価格に値ごろ感があると、「元々の期待値」の部分が少し低くなるためです。
逆に、繁忙期に極端に高額な料金設定をしてしまうと、「最高レベルのサービスがあって然るべき」というように顧客満足度のハードルが上がってしまうとことになります。
このように、単純に売上を最大化しようにもデメリットになる場合があります。
事業利益を最大化する以前に何を重要視するか、失ってはならないものは何かを常に意識しながら日々の販売動向をモニタリングし、達成したい収益水準を常にクリアしていくことが、レベニューマネジメントのミッションなのだと考えます。
お問い合わせ・仕事のご相談につきましては、こちらの専用フォームよりご連絡ください。